Политика за доставка

Последна актуализация: 6 юни 2026 г.

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Задължения на продавача при доставка

Продавачите трябва да изпращат закупените артикули в рамките на 5 работни дни от потвърждаването на плащането, освен ако в обявата не е посочен друг срок. Артикулите трябва да бъдат опаковани подходящо за теглото и крехкостта на изпращания робот или компонент.

2. Проследяване

Всички пратки трябва да включват валиден номер за проследяване, предоставен на купувача в рамките на 24 часа от изпращането. Пратките без проследяване не са покрити от защитата на купувача в случай на недоставка.

3. Куриери за доставка

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Международна доставка

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Разходи за доставка и добавки на продавача

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Повреда при транспорт

Продавачите носят отговорност за подходящото опаковане. Ако артикулът пристигне повреден поради неподходяща опаковка, продавачът носи отговорност за възстановяването на сумата. Купувачите трябва да заснемат повредата при получаване. Искове към застрахователя на превозвача за повреда при транспортиране могат да бъдат подадени чрез свързване с екипа за поддръжка.

7. Срокове за доставка

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Доставка при връщане

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Ограничени дестинации

Продавачите не са длъжни да изпращат до всички държави. В обявите могат да бъдат посочени ограничения за доставка. Износът към санкционирани държави или региони е забранен от закона. Купувачите в ограничени региони трябва да потвърдят възможността за доставка с продавача преди покупка. Вижте нашата политика за възстановяване на суми за сделки, които не могат да бъдат изпълнени поради ограничения за доставка.

10. Въпроси

При въпроси, свързани с доставката, или за да откриете спор, моля, свържете се с екипа ни за поддръжка.