Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 6. června 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Povinnosti prodejců při dopravě

Prodejci musí odeslat zakoupené položky do 5 pracovních dnů od potvrzení platby, pokud není v nabídce uvedena jiná lhůta. Položky musí být zabaleny odpovídajícím způsobem s ohledem na hmotnost a křehkost odesílaného robota nebo součásti.

2. Sledování

Všechny zásilky musí obsahovat platné číslo pro sledování, které bude kupujícímu poskytnuto do 24 hodin od odeslání. Na zásilky bez sledování se v případě nedoručení nevztahuje ochrana kupujícího.

3. Přepravci

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Mezinárodní doprava

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Náklady na dopravu a příplatky prodejce

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Poškození při přepravě

Prodejci odpovídají za dostatečné zabalení. Pokud položka dorazí poškozená kvůli nedostatečnému zabalení, prodejce odpovídá za vrácení peněz. Kupující musí poškození při převzetí vyfotografovat. Nároky z pojištění přepravce týkající se poškození při přepravě lze uplatnit tak, že kontaktujete podporu.

7. Lhůty doručení

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Doprava při vrácení

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Omezené destinace

Prodejci nemají povinnost doručovat do všech zemí. Nabídky mohou uvádět omezení dopravy. Vývoz do zemí nebo oblastí podléhajících sankcím je ze zákona zakázán. Kupující z omezených oblastí by si měli před nákupem ověřit možnosti u prodejce. U transakcí, které nelze uskutečnit kvůli omezením dopravy, se řiďte našimi zásadami vrácení peněz.

10. Dotazy

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo pro zahájení sporu kontaktujte náš tým podpory.