Fragtpolitik

Senest opdateret: 6. juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Sælgerens fragtforpligtelser

Sælgere skal sende købte varer senest 5 hverdage efter betalingsbekræftelsen, medmindre en anden tidsramme er angivet i annoncen. Varer skal emballeres passende i forhold til vægten og skrøbeligheden af den robot eller komponent, der sendes.

2. Sporing

Alle forsendelser skal have et gyldigt sporingsnummer, som gives til køberen senest 24 timer efter afsendelsen. Forsendelser uden sporing er ikke dækket af køberbeskyttelsen i tilfælde af manglende levering.

3. Fragtfirmaer

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. International fragt

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Fragtomkostninger og sælgertilkøb

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Skader under transport

Sælgere er ansvarlige for tilstrækkelig emballering. Hvis en vare ankommer beskadiget på grund af utilstrækkelig emballering, er sælgeren ansvarlig for refusionen. Købere skal fotografere skader ved modtagelsen. Krav til fragtfirmaets forsikring ved transportskader kan indledes ved at kontakte support.

7. Leveringstider

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Returforsendelse

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Begrænsede destinationer

Sælgere er ikke forpligtet til at sende til alle lande. Salgsopslag kan angive begrænsninger for forsendelse. Eksport til sanktionsbelagte lande eller regioner er forbudt ved lov. Købere i begrænsede regioner bør bekræfte dette med sælgeren, før de køber. Se vores tilbagebetalingspolitik for transaktioner, der ikke kan gennemføres på grund af begrænsninger for forsendelse.

10. Spørgsmål

Ved spørgsmål om forsendelse eller for at åbne en tvist bedes du kontakte vores supportteam.