Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Versandpflichten der Verkäufer

Verkäufer müssen gekaufte Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung versenden, sofern im Inserat kein anderer Zeitraum angegeben ist. Artikel müssen entsprechend dem Gewicht und der Empfindlichkeit des versendeten Roboters oder Bauteils angemessen verpackt werden.

2. Sendungsverfolgung

Alle Sendungen müssen eine gültige Sendungsnummer enthalten, die dem Käufer innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand mitgeteilt wird. Sendungen ohne Sendungsverfolgung sind bei Nichtlieferung nicht durch den Käuferschutz abgedeckt.

3. Versanddienstleister

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Internationaler Versand

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Versandkosten und Zusatzleistungen

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Transportschäden

Verkäufer sind für eine angemessene Verpackung verantwortlich. Wenn ein Artikel aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommt, haftet der Verkäufer für die Erstattung. Käufer müssen Schäden bei Erhalt fotografieren. Versicherungsansprüche wegen Transportschäden können durch Kontaktaufnahme mit dem Support eingeleitet werden.

7. Lieferfristen

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Rückversand

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Eingeschränkte Zielgebiete

Verkäufer sind nicht verpflichtet, in alle Länder zu versenden. Inserate können Versandbeschränkungen angeben. Die Ausfuhr in sanktionierte Länder oder Regionen ist gesetzlich verboten. Käufer in eingeschränkten Regionen sollten vor dem Kauf beim Verkäufer nachfragen. Informationen zu Transaktionen, die aufgrund von Versandbeschränkungen nicht erfüllt werden können, finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

10. Fragen

Bei Fragen zum Versand oder um einen Streitfall zu eröffnen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.