Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 6. juuni 2026

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Toode ei vasta kirjeldusele

Kui ostetud toode erineb oluliselt kuulutuses esitatud kirjeldusest – tegemist on vale mudeliga, seisukord on märgatavalt erinev, avalikustamata on kahjustus või puuduvad olulised osad –, on ostjal õigus täielikule tagasimaksele koos saatmiskuludega. Võtke 7 päeva jooksul pärast kättetoimetamist toega ühendust ja lisage erinevust tõendavad fotod.

2. Toodet ei saadud kätte

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Kuidas taotleda tagasimakset

Avage vaidlus oma ostude juhtpaneeli kaudu või võtke toega ühendust. Lisage tellimuse ID, probleemi kirjeldus ning toetavad fotod või muud tõendid. Püüame vastata 2 tööpäeva jooksul.

4. Tagasimakse ajakava

Kui tagasimakse on heaks kiidetud, tagastatakse raha teie algsele makseviisile. Kaardimaksed jõuavad teie kontole tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt pangast. Platvormitasusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tehing tühistati enne saatmist.

5. Tagastamise saatmiskulud

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Olukorrad, kus tagasimakset ei tehta

Tagasimakset ei tehta järgmistel juhtudel: ostja kahetsus pärast kättetoimetamist, kuulutuses täpselt kirjeldatud toode, mida ostja enam ei soovi, ostja põhjustatud kahjustus pärast kättesaamist või tehingud, mille puhul 7-päevane vaidlustamisaeg on möödunud ilma mõjuvate asjaoludeta.

7. Müüja vaidlustused

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Tellimustasud

Kuu- ja aastatellimuste tasusid ei tagastata. Tellimuse tühistamisel jätkub juurdepääs arveldusperioodi lõpuni. 14 päeva jooksul pärast uuendamist tühistatud aastatellimuse eest võib meie äranägemisel saada proportsionaalse tagasimakse.

9. Küsimused

Selle poliitika või konkreetse tehingu kohta küsimuste korral võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.