Saatmispoliitika

Viimati uuendatud: 6. juuni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Müüja saatmiskohustused

Müüjad peavad saadetud esemed lähetama 5 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, välja arvatud juhul, kui müügikuulutuses on märgitud muu tähtaeg. Esemed tuleb pakkida sobivalt vastavalt saadetava roboti või komponendi kaalule ja haprusele.

2. Jälgimine

Kõik saadetised peavad sisaldama kehtivat jälgimisnumbrit, mis antakse ostjale 24 tunni jooksul pärast lähetamist. Jälgimiseta saadetised ei kuulu tarnimata jätmise korral ostjakaitse alla.

3. Saatmisvedajad

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Rahvusvaheline saatmine

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Saatmiskulud ja müüja lisateenused

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Transpordikahjustused

Müüjad vastutavad piisava pakendamise eest. Kui ese saab ebapiisava pakendamise tõttu kahjustada, vastutab tagasimakse eest müüja. Ostjad peavad kahjustused kättesaamisel pildistama. Vedaja kindlustusnõudeid transpordikahjustuste korral saab algatada, võttes ühendust tugiteenusega.

7. Tarneajad

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Tagastuste saatmine

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Piiratud sihtkohad

Müüjad ei ole kohustatud saatma kõikidesse riikidesse. Müügikuulutustes võidakse täpsustada saatmispiiranguid. Sanktsioonidega riikidesse või piirkondadesse eksportimine on seadusega keelatud. Piiratud piirkondade ostjad peaksid enne ostu sooritamist müüjalt kinnitust küsima. Saatmispiirangute tõttu täitmata jäävate tehingute kohta vaadake meie tagasimaksepoliitikat.

10. Küsimused

Saatmisega seotud küsimuste korral või vaidluse algatamiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.