Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 6. kesäkuuta 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Myyjän toimitusvelvollisuudet

Myyjien on lähetettävä ostetut tuotteet viiden arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta, ellei ilmoituksessa ole mainittu muuta toimitusaikaa. Tuotteet on pakattava asianmukaisesti lähetettävän robotin tai osan painon ja särkyvyyden mukaan.

2. Seuranta

Kaikissa lähetyksissä on oltava voimassa oleva seurantanumero, joka annetaan ostajalle 24 tunnin kuluessa lähettämisestä. Ostajan suoja ei kata ilman seurantaa lähetettyjä lähetyksiä, jos niitä ei toimiteta perille.

3. Kuljetusliikkeet

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Kansainväliset toimitukset

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Toimituskulut ja myyjän lisäpalvelut

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Kuljetusvahingot

Myyjät vastaavat asianmukaisesta pakkauksesta. Jos tuote saapuu vahingoittuneena puutteellisen pakkauksen vuoksi, myyjä vastaa hyvityksestä. Ostajien on valokuvattava vahingot vastaanottamisen yhteydessä. Kuljetusvahinkoja koskevan kuljetusliikkeen vakuutuskorvausasian voi aloittaa ottamalla yhteyttä tukeen.

7. Toimitusajat

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Palautusten toimitus

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Rajoitetut kohdemäärät

Myyjillä ei ole velvollisuutta toimittaa kaikkiin maihin. Ilmoituksissa voidaan määrittää toimitusrajoituksia. Vienti pakotteiden alaisiin maihin tai alueille on lain mukaan kiellettyä. Rajoitettujen alueiden ostajien tulee varmistaa asia myyjältä ennen ostamista. Tutustu hyvityskäytäntöömme sellaisten kauppojen osalta, joita ei voida toteuttaa toimitusrajoitusten vuoksi.

10. Kysymykset

Jos sinulla on toimituksiin liittyviä kysymyksiä tai haluat avata riita-asian, ota yhteyttä tukitiimiimme.