Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Obligations d’expédition du vendeur

Les vendeurs doivent expédier les articles achetés dans les 5 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement, sauf si un autre délai est indiqué dans l’annonce. Les articles doivent être emballés de manière adaptée au poids et à la fragilité du robot ou du composant expédié.

2. Suivi

Tous les envois doivent comporter un numéro de suivi valide, communiqué à l’acheteur dans les 24 heures suivant l’expédition. Les envois sans suivi ne sont pas couverts par la protection de l’acheteur en cas de non-livraison.

3. Transporteurs

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Expédition internationale

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Frais d’expédition et options du vendeur

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Dommages pendant le transport

Les vendeurs sont responsables d’un emballage adéquat. Si un article arrive endommagé en raison d’un emballage insuffisant, le vendeur est responsable du remboursement. Les acheteurs doivent photographier les dommages à la réception. Les demandes d’indemnisation auprès de l’assurance du transporteur pour les dommages survenus pendant le transport peuvent être engagées en contactant l’assistance.

7. Délais de livraison

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Expédition des retours

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinations soumises à restrictions

Les vendeurs ne sont pas tenus d’expédier leurs articles vers tous les pays. Les annonces peuvent préciser des restrictions d’expédition. L’exportation vers des pays ou régions faisant l’objet de sanctions est interdite par la loi. Les acheteurs situés dans des régions soumises à restrictions doivent confirmer les possibilités d’expédition auprès du vendeur avant tout achat. Consultez notre politique de remboursement pour les transactions qui ne peuvent pas être exécutées en raison de restrictions d’expédition.

10. Questions

Pour toute question liée à l’expédition ou pour ouvrir un litige, veuillez contacter notre équipe d’assistance.