धनवापसी नीति

अंतिम अपडेट: 6 जून 2026

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. वस्तु विवरण के अनुरूप नहीं

यदि खरीदी गई वस्तु अपनी लिस्टिंग में दिए गए विवरण से महत्वपूर्ण रूप से अलग है — जैसे गलत मॉडल, स्थिति में बड़ा अंतर, बिना बताए गया नुकसान या महत्वपूर्ण घटकों की कमी — तो खरीदार शिपिंग सहित पूरी धनवापसी के पात्र हैं। अंतर को दर्शाने वाली फ़ोटो के साथ डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर सहायता से संपर्क करें।

2. वस्तु प्राप्त नहीं हुई

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

अपने खरीदारी डैशबोर्ड के माध्यम से विवाद खोलें या सहायता से संपर्क करें। अपना ऑर्डर आईडी, समस्या का विवरण और सहायक फ़ोटो या प्रमाण शामिल करें। हमारा लक्ष्य 2 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देना है।

4. धनवापसी की समय-सीमा

धनवापसी स्वीकृत होने के बाद, धनराशि आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर दी जाती है। आपके बैंक के आधार पर कार्ड की धनवापसी आमतौर पर 5–10 कार्यदिवसों में दिखाई देती है। प्लेटफ़ॉर्म शुल्क वापस नहीं किया जाता, सिवाय इसके कि शिपमेंट से पहले लेन-देन रद्द कर दिया गया हो।

5. वापसी की शिपिंग

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. गैर-वापसी योग्य परिस्थितियाँ

इन परिस्थितियों में धनवापसी उपलब्ध नहीं है: डिलीवरी के बाद खरीदार का मन बदल जाना, लिस्टिंग में सटीक रूप से वर्णित वस्तु जिसे खरीदार अब नहीं चाहता, प्राप्ति के बाद खरीदार के कारण हुआ नुकसान, या गंभीर परिस्थितियों के बिना 7-दिन की विवाद अवधि के बाद किए गए लेन-देन।

7. विक्रेता के विवाद

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. सदस्यता शुल्क

मासिक और वार्षिक सदस्यता शुल्क वापस नहीं किए जाते। यदि आप सदस्यता रद्द करते हैं, तो बिलिंग अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहेगी। नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर रद्द की गई वार्षिक सदस्यताएँ हमारे विवेकानुसार आनुपातिक धनवापसी के लिए पात्र हो सकती हैं।

9. प्रश्न

इस नीति या किसी विशेष लेन-देन के बारे में प्रश्नों के लिए कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।