शिपिंग नीति

अंतिम अपडेट: 6 जून 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. विक्रेता की शिपिंग ज़िम्मेदारियाँ

जब तक लिस्टिंग में अलग समय-सीमा न दी गई हो, विक्रेताओं को भुगतान की पुष्टि के 5 कार्यदिवसों के भीतर खरीदी गई वस्तुएँ भेजनी होंगी। भेजे जा रहे रोबोट या पुर्ज़े के भार और नाज़ुकता के अनुसार वस्तुओं की उचित पैकेजिंग की जानी चाहिए।

2. ट्रैकिंग

सभी भेजी गई वस्तुओं में वैध ट्रैकिंग नंबर होना चाहिए और उसे भेजे जाने के 24 घंटे के भीतर खरीदार को उपलब्ध कराना होगा। बिना ट्रैकिंग वाली खेपों को वस्तु न पहुँचने की स्थिति में खरीदार सुरक्षा का लाभ नहीं मिलेगा।

3. डिलीवरी सेवाएँ

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. शिपिंग लागत और विक्रेता अतिरिक्त विकल्प

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. परिवहन में क्षति

उचित पैकेजिंग की ज़िम्मेदारी विक्रेताओं की है। यदि अपर्याप्त पैकेजिंग के कारण वस्तु क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुँचती है, तो धनवापसी के लिए विक्रेता उत्तरदायी होगा। खरीदारों को वस्तु प्राप्त करते समय क्षति की तस्वीरें लेनी होंगी। परिवहन में हुई क्षति के लिए डिलीवरी सेवा के बीमा दावे की शुरुआत सहायता से संपर्क करके की जा सकती है।

7. डिलीवरी की समय-सीमाएँ

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. वापसी की शिपिंग

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. प्रतिबंधित गंतव्य

विक्रेताओं के लिए सभी देशों में शिपिंग करना अनिवार्य नहीं है। लिस्टिंग में शिपिंग संबंधी प्रतिबंध बताए जा सकते हैं। प्रतिबंध-लागू देशों या क्षेत्रों में निर्यात कानून द्वारा प्रतिबंधित है। प्रतिबंधित क्षेत्रों के खरीदारों को खरीदारी से पहले विक्रेता से इसकी पुष्टि करनी चाहिए। शिपिंग प्रतिबंधों के कारण पूरे न किए जा सकने वाले लेन-देन के लिए हमारी धनवापसी नीति देखें।

10. प्रश्न

शिपिंग संबंधी प्रश्न पूछने या विवाद खोलने के लिए कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।