Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 6. lipnja 2026.

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Obveze prodavatelja pri dostavi

Prodavatelji moraju poslati kupljene predmete u roku od 5 radnih dana od potvrde plaćanja, osim ako je u oglasu naveden drukčiji rok. Predmeti moraju biti prikladno zapakirani s obzirom na težinu i osjetljivost robota ili komponente koja se šalje.

2. Praćenje

Sve pošiljke moraju sadržavati valjani broj za praćenje, dostavljen kupcu u roku od 24 sata od slanja. Pošiljke bez praćenja nisu obuhvaćene zaštitom kupaca u slučaju neisporuke.

3. Dostavne službe

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Međunarodna dostava

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Troškovi dostave i dodaci za prodavatelje

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Oštećenje tijekom prijevoza

Prodavatelji su odgovorni za odgovarajuće pakiranje. Ako predmet stigne oštećen zbog neodgovarajućeg pakiranja, prodavatelj odgovara za povrat novca. Kupci moraju fotografirati oštećenje pri primitku. Zahtjevi prema osiguranju prijevoznika za štetu nastalu tijekom prijevoza mogu se pokrenuti kontaktiranjem podrške.

7. Rokovi dostave

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Povratna dostava

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Ograničena odredišta

Prodavatelji nisu obvezni slati u sve zemlje. U oglasima mogu biti navedena ograničenja dostave. Izvoz u zemlje ili regije pod sankcijama zakonom je zabranjen. Kupci iz ograničenih regija trebali bi prije kupnje provjeriti s prodavateljem. Pogledajte naša pravila povrata novca za transakcije koje se ne mogu izvršiti zbog ograničenja dostave.

10. Pitanja

Za pitanja povezana s dostavom ili pokretanje spora obratite se našem timu za podršku.