配送ポリシー

最終更新：2026年6月6日

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. 出品者の配送義務

出品者は、出品情報に別の期限が記載されていない限り、支払い確認から5営業日以内に購入された商品を発送しなければなりません。発送するロボットまたは部品の重量や壊れやすさに応じて、適切に梱包する必要があります。

2. 追跡

すべての発送には追跡番号を付け、発送から24時間以内に購入者へ提供しなければなりません。追跡情報のない発送は、未配達の場合に購入者保護の対象となりません。

3. 配送業者

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. 国際配送

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. 配送料と出品者向け追加サービス

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. 輸送中の破損

出品者は、適切な梱包について責任を負います。不十分な梱包が原因で商品が破損した状態で届いた場合、出品者が返金の責任を負います。購入者は、受け取り時に破損箇所を撮影しなければなりません。輸送中の破損に関する配送業者の保険請求は、サポートにお問い合わせいただくことで開始できます。

7. 配送期間

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. 返品時の送料

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. 配送制限地域

出品者はすべての国への発送を義務付けられているわけではありません。出品情報に配送制限が記載されている場合があります。制裁対象の国や地域への輸出は法律で禁止されています。配送制限地域の購入者は、購入前に出品者へ確認してください。配送制限により履行できない取引については、返金ポリシーをご覧ください。

10. ご質問

配送に関するご質問や紛争の申し立てについては、サポートチームにお問い合わせください。