គោលការណ៍សងប្រាក់

បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី ៦ ខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២៦

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

១. ទំនិញមិនត្រូវនឹងការពិពណ៌នា

ប្រសិនបើទំនិញដែលបានទិញខុសពីការពិពណ៌នានៅក្នុងបញ្ជីទំនិញយ៉ាងសំខាន់ — ម៉ូដែលខុស ស្ថានភាពខុសគ្នាខ្លាំង ការខូចខាតដែលមិនបានបង្ហាញ ឬខ្វះគ្រឿងបន្លាស់សំខាន់ៗ — អ្នកទិញមានសិទ្ធិទទួលប្រាក់សងពេញចំនួន រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ ដោយភ្ជាប់រូបថតបង្ហាញភាពខុសគ្នា។

២. មិនបានទទួលទំនិញ

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

៣. របៀបស្នើសុំសងប្រាក់

បើកវិវាទតាមផ្ទាំងគ្រប់គ្រងការទិញរបស់អ្នក ឬ ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។ សូមបញ្ចូលលេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញ ការពិពណ៌នាបញ្ហា និងរូបថត ឬភស្តុតាងគាំទ្រ។ យើងមានគោលបំណងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល ២ ថ្ងៃធ្វើការ។

៤. រយៈពេលសងប្រាក់

នៅពេលការសងប្រាក់ត្រូវបានអនុម័ត ប្រាក់នឹងត្រូវបញ្ជូនត្រឡប់ទៅវិធីទូទាត់ដើមរបស់អ្នក។ ជាធម្មតា ប្រាក់សងតាមកាតនឹងបង្ហាញក្នុងរយៈពេល ៥–១០ ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគាររបស់អ្នក។ ថ្លៃសេវាវេទិកាមិនអាចសងវិញបានទេ លើកលែងតែប្រតិបត្តិការត្រូវបានលុបចោលមុនពេលដឹកជញ្ជូន។

៥. ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

៦. ស្ថានភាពដែលមិនអាចសងប្រាក់

មិនអាចសងប្រាក់សម្រាប់៖ ការសោកស្តាយរបស់អ្នកទិញបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ ទំនិញដែលបានពិពណ៌នាត្រឹមត្រូវក្នុងបញ្ជី ប៉ុន្តែអ្នកទិញលែងត្រូវការ ការខូចខាតដែលបង្កឡើងដោយអ្នកទិញបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ ឬប្រតិបត្តិការដែលកើតឡើងក្រៅរយៈពេលបើកវិវាទ ៧ ថ្ងៃ ដោយគ្មានមូលហេតុពិសេស។

៧. វិវាទរបស់អ្នកលក់

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

៨. ថ្លៃជាវ

ថ្លៃជាវប្រចាំខែ និងប្រចាំឆ្នាំមិនអាចសងវិញបានទេ។ ប្រសិនបើអ្នកបោះបង់ការជាវ ការចូលប្រើនឹងបន្តរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលចេញវិក្កយបត្រ។ ការជាវប្រចាំឆ្នាំដែលត្រូវបានបោះបង់ក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបន្ត អាចមានសិទ្ធិទទួលប្រាក់សងតាមសមាមាត្រ តាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់យើង។

៩. សំណួរ

ប្រសិនបើមានសំណួរអំពីគោលការណ៍នេះ ឬប្រតិបត្តិការជាក់លាក់មួយ សូម ទាក់ទងក្រុមការងារជំនួយរបស់យើង។