គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន

បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី ៦ ខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២៦

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

១. កាតព្វកិច្ចដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកលក់

អ្នកលក់ត្រូវដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានទិញក្នុងរយៈពេល ៥ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់រយៈពេលផ្សេងនៅក្នុងបញ្ជីប្រកាស។ ទំនិញត្រូវវេចខ្ចប់ឱ្យសមស្របនឹងទម្ងន់ និងភាពងាយខូចរបស់រ៉ូបូត ឬគ្រឿងបន្លាស់ដែលត្រូវដឹកជញ្ជូន។

២. ការតាមដាន

ការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ត្រូវមានលេខតាមដានត្រឹមត្រូវ ដែលផ្តល់ជូនអ្នកទិញក្នុងរយៈពេល ២៤ម៉ោងបន្ទាប់ពីការផ្ញើ។ ការដឹកជញ្ជូនដែលគ្មានការតាមដាន មិនស្ថិតក្រោមការការពារអ្នកទិញ ក្នុងករណីមិនទទួលបានទំនិញឡើយ។

៣. ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

៤. ការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

៥. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃបន្ថែមរបស់អ្នកលក់

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

៦. ការខូចខាតពេលដឹកជញ្ជូន

អ្នកលក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះការវេចខ្ចប់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។ ប្រសិនបើទំនិញមកដល់ដោយខូចខាត ដោយសារការវេចខ្ចប់មិនគ្រប់គ្រាន់ អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការសងប្រាក់។ អ្នកទិញត្រូវថតរូបការខូចខាតនៅពេលទទួលទំនិញ។ ការទាមទារសំណងពីការធានារ៉ាប់រងរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន សម្រាប់ការខូចខាតពេលដឹកជញ្ជូន អាចចាប់ផ្តើមដោយ ទាក់ទងក្រុមជំនួយ។

៧. រយៈពេលដឹកជញ្ជូន

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

៨. ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

៩. គោលដៅដែលមានការរឹតបន្តឹង

អ្នកលក់មិនមានកាតព្វកិច្ចដឹកជញ្ជូនទៅគ្រប់ប្រទេសឡើយ។ បញ្ជីប្រកាសអាចបញ្ជាក់អំពីការរឹតបន្តឹងការដឹកជញ្ជូន។ ការនាំចេញទៅប្រទេស ឬតំបន់ដែលស្ថិតក្រោមទណ្ឌកម្ម ត្រូវបានហាមឃាត់ដោយច្បាប់។ អ្នកទិញនៅក្នុងតំបន់ដែលមានការរឹតបន្តឹង គួរបញ្ជាក់ជាមួយអ្នកលក់មុនពេលទិញ។ សូមមើល គោលការណ៍សងប្រាក់ របស់យើង សម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលមិនអាចបំពេញបាន ដោយសារការរឹតបន្តឹងការដឹកជញ្ជូន។

១០. សំណួរ

សម្រាប់សំណួរពាក់ព័ន្ធនឹងការដឹកជញ្ជូន ឬដើម្បីបើកវិវាទ សូម ទាក់ទងក្រុមជំនួយរបស់យើង។