Dasar Bayaran Balik

Kemas kini terakhir: 6 Jun 2026

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Barangan Tidak Seperti Dinyatakan

Jika barangan yang dibeli berbeza dengan ketara daripada penerangan penyenaraiannya — model yang salah, keadaan yang jauh berbeza, kerosakan yang tidak didedahkan atau komponen utama yang hilang — pembeli layak menerima bayaran balik penuh termasuk kos penghantaran. Hubungi sokongan dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran dengan foto yang mendokumenkan perbezaan tersebut.

2. Barangan Tidak Diterima

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Cara Meminta Bayaran Balik

Buka pertikaian melalui papan pemuka pembelian anda atau hubungi sokongan. Sertakan ID pesanan, penerangan masalah serta foto atau bukti sokongan. Kami menyasarkan untuk memberikan respons dalam tempoh 2 hari bekerja.

4. Tempoh Bayaran Balik

Setelah bayaran balik diluluskan, dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda. Bayaran balik kad biasanya muncul dalam tempoh 5–10 hari bekerja bergantung pada bank anda. Yuran platform tidak boleh dikembalikan kecuali apabila transaksi dibatalkan sebelum penghantaran.

5. Penghantaran Pemulangan

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Keadaan Tanpa Bayaran Balik

Bayaran balik tidak tersedia untuk: penyesalan pembeli selepas penghantaran, barangan yang diterangkan dengan tepat dalam penyenaraian tetapi tidak lagi dikehendaki oleh pembeli, kerosakan yang disebabkan oleh pembeli selepas penerimaan atau transaksi di luar tempoh pertikaian 7 hari tanpa keadaan yang meringankan.

7. Pertikaian Penjual

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Yuran Langganan

Yuran langganan bulanan dan tahunan tidak boleh dikembalikan. Jika anda membatalkan langganan, akses akan diteruskan sehingga akhir tempoh pengebilan. Langganan tahunan yang dibatalkan dalam tempoh 14 hari selepas pembaharuan mungkin layak menerima bayaran balik prorata mengikut budi bicara kami.

9. Soalan

Untuk pertanyaan tentang dasar ini atau transaksi tertentu, sila hubungi pasukan sokongan kami.