Dasar Penghantaran

Kemas kini terakhir: 6 Jun 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Kewajipan Penghantaran Penjual

Penjual mesti menghantar item yang dibeli dalam tempoh 5 hari bekerja selepas pembayaran disahkan, melainkan tempoh berbeza dinyatakan dalam penyenaraian. Item mesti dibungkus dengan sewajarnya mengikut berat dan kerapuhan robot atau komponen yang dihantar.

2. Penjejakan

Semua penghantaran mesti menyertakan nombor penjejakan yang sah dan diberikan kepada pembeli dalam tempoh 24 jam selepas dihantar. Penghantaran tanpa penjejakan tidak dilindungi oleh perlindungan pembeli sekiranya tidak sampai.

3. Syarikat Penghantaran

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Penghantaran Antarabangsa

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Kos Penghantaran & Tambahan Penjual

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Kerosakan Semasa Transit

Penjual bertanggungjawab terhadap pembungkusan yang mencukupi. Jika item tiba dalam keadaan rosak akibat pembungkusan yang tidak mencukupi, penjual bertanggungjawab terhadap bayaran balik. Pembeli mesti mengambil gambar kerosakan semasa menerima item. Tuntutan insurans pengangkut bagi kerosakan semasa transit boleh dimulakan dengan menghubungi sokongan.

7. Tempoh Penghantaran

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Penghantaran Pemulangan

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinasi Terhad

Penjual tidak diwajibkan menghantar ke semua negara. Penyenaraian mungkin menyatakan sekatan penghantaran. Eksport ke negara atau wilayah yang dikenakan sekatan adalah dilarang oleh undang-undang. Pembeli di wilayah terhad hendaklah mengesahkan dengan penjual sebelum membeli. Lihat dasar bayaran balik kami bagi transaksi yang tidak dapat dipenuhi disebabkan sekatan penghantaran.

10. Soalan

Untuk pertanyaan berkaitan penghantaran atau membuka pertikaian, sila hubungi pasukan sokongan kami.