Politika tar-Rifużjonijiet

Aġġornata l-aħħar: 6 ta' Ġunju 2026

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Oġġett Mhux Kif Deskritt

Jekk oġġett mixtri jkun materjalment differenti mid-deskrizzjoni tal-offerta — mudell ħażin, kundizzjoni differenti b’mod sinifikanti, ħsara mhux żvelata jew komponenti ewlenin neqsin — ix-xerrejja jkunu eliġibbli għal rifużjoni sħiħa inkluż it-tbaħħir. Ikkuntattja lill-appoġġ fi żmien 7 ijiem mill-kunsinna u inkludi ritratti li jiddokumentaw id-differenza.

2. Oġġett Mhux Riċevut

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Kif Titlob Rifużjoni

Iftaħ tilwima permezz tad-dashboard tax-xirjiet tiegħek jew ikkuntattja lill-appoġġ. Inkludi l-ID tal-ordni tiegħek, deskrizzjoni tal-problema u ritratti jew evidenza ta’ sostenn. Nimmiraw li nwieġbu fi żmien jumejn tax-xogħol.

4. Żmien tar-Rifużjoni

Ladarba rifużjoni tiġi approvata, il-fondi jintbagħtu lura permezz tal-metodu oriġinali tal-ħlas tiegħek. Ir-rifużjonijiet fuq il-kards tipikament jidhru fi żmien 5–10 ijiem tax-xogħol, skont il-bank tiegħek. It-tariffi tal-pjattaforma ma jistgħux jitħallsu lura, ħlief fejn it-tranżazzjoni tkun ġiet annullata qabel it-tbaħħir.

5. Tbaħħir tar-Ritorn

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Sitwazzjonijiet Mhux Rimborsabbli

Ir-rifużjonijiet mhumiex disponibbli għal: dispjaċir tax-xerrej wara l-kunsinna, oġġetti deskritti b’mod preċiż fl-offerta li x-xerrej ma jkunx għadu jixtieq, ħsara kkawżata mix-xerrej wara li jirċievi l-oġġett, jew tranżazzjonijiet barra l-perjodu ta’ 7 ijiem għat-tilwim mingħajr ċirkustanzi eċċezzjonali.

7. Tilwim tal-Bejjiegħa

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Tariffi tal-Abbonament

It-tariffi tal-abbonamenti ta’ kull xahar u annwali ma jistgħux jitħallsu lura. Jekk tikkanċella abbonament, l-aċċess jibqa’ attiv sa tmiem il-perjodu tal-kontijiet. Abbonamenti annwali kkanċellati fi żmien 14-il jum mit-tiġdid jistgħu jkunu eliġibbli għal rifużjoni proporzjonata fid-diskrezzjoni tagħna.

9. Mistoqsijiet

Għal mistoqsijiet dwar din il-politika jew tranżazzjoni speċifika, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim tal-appoġġ tagħna.