Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026 r.

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Produkt niezgodny z opisem

Jeśli zakupiony produkt istotnie różni się od opisu w ogłoszeniu — ma niewłaściwy model, znacznie inny stan, nieujawnione uszkodzenia lub brakuje w nim kluczowych elementów — kupującemu przysługuje pełny zwrot ceny wraz z kosztami wysyłki. Skontaktuj się z pomocą w ciągu 7 dni od dostawy i dołącz zdjęcia dokumentujące rozbieżność.

2. Produkt nieotrzymany

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Jak zażądać zwrotu

Otwórz spór w panelu zakupów lub skontaktuj się z pomocą. Podaj identyfikator zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub inne dowody. Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych.

4. Termin zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności. Zwroty na karty zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku. Opłaty platformowe nie podlegają zwrotowi, chyba że transakcja została unieważniona przed wysyłką.

5. Wysyłka zwrotna

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Sytuacje bez zwrotu

Zwroty nie przysługują w przypadku: rozmyślenia się przez kupującego po dostawie, produktów dokładnie opisanych w ogłoszeniu, których kupujący już nie chce, uszkodzeń spowodowanych przez kupującego po odbiorze ani transakcji zgłoszonych poza 7-dniowym okresem na otwarcie sporu bez wyjątkowych okoliczności.

7. Spory sprzedawców

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Opłaty subskrypcyjne

Miesięczne i roczne opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi. Po anulowaniu subskrypcji dostęp pozostaje aktywny do końca okresu rozliczeniowego. Roczne subskrypcje anulowane w ciągu 14 dni od odnowienia mogą kwalifikować się do proporcjonalnego zwrotu, według naszego uznania.

9. Pytania

W przypadku pytań dotyczących niniejszych zasad lub konkretnej transakcji skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.