Politica de expediere

Ultima actualizare: 6 iunie 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Obligațiile vânzătorului privind expedierea

Vânzătorii trebuie să expedieze articolele achiziționate în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția cazului în care în anunț este indicat un alt termen. Articolele trebuie ambalate corespunzător greutății și fragilității robotului sau componentei expediate.

2. Urmărirea expedierii

Toate expedierile trebuie să includă un număr valid de urmărire, furnizat cumpărătorului în termen de 24 de ore de la expediere. Expedierile fără urmărire nu sunt acoperite de protecția cumpărătorului în cazul nelivrării.

3. Transportatorii

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Expedierea internațională

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Costuri de expediere și opțiuni pentru vânzători

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Deteriorarea în timpul transportului

Vânzătorii sunt responsabili pentru ambalarea adecvată. Dacă un articol sosește deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare, vânzătorul răspunde pentru rambursare. Cumpărătorii trebuie să fotografieze deteriorarea la primire. Cererile de despăgubire de la asigurarea transportatorului pentru deteriorări în timpul transportului pot fi inițiate prin contactarea echipei de asistență.

7. Termene de livrare

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Expedierea returului

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinații restricționate

Vânzătorii nu sunt obligați să expedieze către toate țările. Anunțurile pot specifica restricții de expediere. Exportul către țări sau regiuni sancționate este interzis prin lege. Cumpărătorii din regiuni restricționate trebuie să confirme cu vânzătorul înainte de achiziție. Consultați politica noastră de rambursare pentru tranzacțiile care nu pot fi finalizate din cauza restricțiilor de expediere.

10. Întrebări

Pentru întrebări legate de expediere sau pentru a deschide o contestație, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.