Политика доставки

Последнее обновление: 6 июня 2026 г.

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Обязанности продавца по доставке

Продавцы обязаны отправить приобретённые товары в течение 5 рабочих дней после подтверждения оплаты, если в объявлении не указан другой срок. Товары должны быть упакованы с учётом веса и хрупкости отправляемого робота или компонента.

2. Отслеживание

Все отправления должны иметь действительный трек-номер, предоставленный покупателю в течение 24 часов после отправки. На отправления без отслеживания не распространяется защита покупателя в случае неполучения товара.

3. Перевозчики

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Международная доставка

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Стоимость доставки и доп. услуги

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Повреждение при доставке

Продавцы отвечают за надлежащую упаковку. Если товар прибыл повреждённым из-за ненадлежащей упаковки, продавец обязан вернуть средства. Покупатели должны сфотографировать повреждения при получении. Требование к страхованию перевозчика в связи с повреждением при доставке можно подать, обратившись в службу поддержки.

7. Сроки доставки

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Доставка при возврате

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Ограниченные направления

Продавцы не обязаны отправлять товары во все страны. В объявлениях могут быть указаны ограничения по доставке. Экспорт в страны или регионы, находящиеся под санкциями, запрещён законом. Покупателям из регионов с ограничениями следует подтвердить возможность доставки у продавца до покупки. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств для сделок, которые невозможно выполнить из-за ограничений на доставку.

10. Вопросы

По вопросам, связанным с доставкой, или для открытия спора, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.