Zásady dopravy

Naposledy aktualizované: 6. júna 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Povinnosti predávajúcich pri odosielaní

Predávajúci musia odoslať zakúpené položky do 5 pracovných dní od potvrdenia platby, pokiaľ v ponuke nie je uvedená iná lehota. Položky musia byť zabalené primerane hmotnosti a krehkosti odosielaného robota alebo súčasti.

2. Sledovanie zásielok

Každá zásielka musí obsahovať platné sledovacie číslo, ktoré musí byť kupujúcemu poskytnuté do 24 hodín od odoslania. Na zásielky bez sledovania sa v prípade nedoručenia nevzťahuje ochrana kupujúceho.

3. Prepravcovia

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Medzinárodná doprava

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Náklady na dopravu a doplnky predávajúceho

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Poškodenie počas prepravy

Predávajúci zodpovedajú za primerané zabalenie. Ak položka dorazí poškodená v dôsledku nedostatočného zabalenia, za vrátenie peňazí zodpovedá predávajúci. Kupujúci musia poškodenie pri prevzatí odfotografovať. Nároky z poistenia prepravcu týkajúce sa poškodenia počas prepravy možno uplatniť prostredníctvom kontaktovania podpory.

7. Lehoty doručenia

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Doprava pri vrátení

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Obmedzené miesta doručenia

Predávajúci nemajú povinnosť odosielať do všetkých krajín. Ponuky môžu uvádzať obmedzenia dopravy. Vývoz do krajín alebo regiónov podliehajúcich sankciám je podľa zákona zakázaný. Kupujúci z obmedzených regiónov by si mali pred nákupom overiť podmienky u predávajúceho. V prípade transakcií, ktoré nemožno uskutočniť z dôvodu obmedzení dopravy, si pozrite naše zásady refundácie.

10. Otázky

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy alebo ak chcete otvoriť spor, kontaktujte náš tím podpory.