นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 6 มิถุนายน 2026

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย

หากสินค้าที่ซื้อแตกต่างจากคำอธิบายในรายการสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ เช่น รุ่นไม่ถูกต้อง สภาพแตกต่างกันอย่างมาก ความเสียหายที่ไม่ได้แจ้งไว้ หรือส่วนประกอบสำคัญสูญหาย ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง พร้อมรูปภาพที่แสดงความแตกต่างดังกล่าว

2. ไม่ได้รับสินค้า

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. วิธีขอคืนเงิน

เปิดข้อพิพาทผ่านแดชบอร์ดการซื้อของคุณ หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุรหัสคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปภาพหรือหลักฐานประกอบ เรามุ่งหมายที่จะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โดยทั่วไปเงินคืนผ่านบัตรจะปรากฏภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่ธุรกรรมจะถูกยกเลิกก่อนจัดส่ง

5. การจัดส่งสินค้าคืน

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้: ผู้ซื้อเปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้า สินค้าที่อธิบายไว้อย่างถูกต้องในรายการแต่ผู้ซื้อไม่ต้องการแล้ว ความเสียหายที่ผู้ซื้อก่อขึ้นหลังได้รับสินค้า หรือธุรกรรมนอกช่วงเวลาเปิดข้อพิพาท 7 วันโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย

7. ข้อพิพาทของผู้ขาย

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. ค่าสมาชิก

ค่าสมาชิกรายเดือนและรายปีไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณยกเลิกสมาชิก การเข้าถึงจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน สมาชิกแบบรายปีที่ยกเลิกภายใน 14 วันนับจากการต่ออายุอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา

9. คำถาม

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือธุรกรรมใดโดยเฉพาะ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา