Patakaran sa Pagsasauli

Huling binago: Hunyo 6, 2026

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Hindi Ayon sa Paglalarawan ang Produkto

Kung malaki ang pagkakaiba ng biniling produkto sa paglalarawan nito sa listahan—maling modelo, malaking pagkakaiba sa kondisyon, hindi isiniwalat na pinsala, o nawawalang mahahalagang bahagi—kwalipikado ang mga mamimili sa buong pagsasauli ng bayad, kabilang ang gastos sa pagpapadala. Makipag-ugnayan sa suporta sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid at maglakip ng mga larawang nagpapatunay sa pagkakaiba.

2. Hindi Natanggap ang Produkto

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Paano Humiling ng Pagsasauli ng Bayad

Maghain ng reklamo sa pahina ng iyong mga pagbili o makipag-ugnayan sa suporta. Isama ang ID ng iyong transaksiyon, paglalarawan ng problema, at mga larawang naglalaman ng patunay o iba pang katibayan. Layunin naming tumugon sa loob ng 2 araw ng negosyo.

4. Takdang Panahon ng Pagsasauli

Kapag naaprubahan ang pagsasauli ng bayad, ibabalik ang mga pondo sa orihinal mong paraan ng pagbabayad. Karaniwang lumilitaw ang ibinalik na bayad sa card sa loob ng 5–10 araw ng negosyo, depende sa iyong bangko. Hindi naibabalik ang mga bayad sa plataporma maliban kung nakansela ang transaksiyon bago ipadala ang produkto.

5. Pagpapadala sa Pagsasauli

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Mga Hindi Naisasauling Bayad

Hindi maaaring isauli ang bayad para sa: pagsisisi ng mamimili pagkatapos ng paghahatid, mga produktong tumpak na inilalarawan sa listahan ngunit ayaw na ng mamimili, pinsalang dulot ng mamimili pagkatapos matanggap ang produkto, o mga transaksiyong lampas sa 7-araw na palugit sa paghahain ng reklamo nang walang pambihirang dahilan.

7. Mga Reklamo ng Nagbebenta

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Mga Bayad sa Suskrisyon

Hindi naibabalik ang buwanan at taunang mga bayad sa suskrisyon. Kung kakanselahin mo ang isang suskrisyon, magpapatuloy ang access hanggang sa katapusan ng panahon ng pagsingil. Ang mga taunang suskrisyong kinansela sa loob ng 14 na araw mula sa pag-renew ay maaaring maging kwalipikado para sa bahagyang pagsasauli ng bayad, ayon sa aming pagpapasya.

9. Mga Tanong

Para sa mga tanong tungkol sa patakarang ito o sa isang partikular na transaksiyon, mangyaring makipag-ugnayan sa aming pangkat ng suporta.