İade Politikası

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

Purchester facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Ürün Açıklamaya Uygun Değil

Satın alınan ürün, ilan açıklamasından önemli ölçüde farklıysa — yanlış model, büyük ölçüde farklı durum, açıklanmamış hasar veya eksik temel parçalar — alıcılar kargo dâhil tam iade almaya hak kazanır. Farkı gösteren fotoğraflarla birlikte teslimattan sonraki 7 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçin.

2. Ürün Teslim Alınmadı

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Purchester will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. İade Talebinde Bulunma

Satın alma işlemleri paneliniz üzerinden bir anlaşmazlık başlatın veya destek ekibiyle iletişime geçin. Sipariş kimliğinizi, sorunun açıklamasını ve destekleyici fotoğrafları veya kanıtları ekleyin. 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

4. İade Süresi

İade onaylandığında para, ilk kullandığınız ödeme yöntemine geri gönderilir. Kart iadeleri, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde görünür. İşlem sevkiyattan önce geçersiz kılınmadıkça platform ücretleri iade edilmez.

5. İade Kargosu

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Purchester will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. İade Yapılmayan Durumlar

Şu durumlarda iade yapılmaz: teslimattan sonra alıcının pişman olması, ilanda doğru şekilde açıklanmış ancak alıcının artık istemediği ürünler, teslim alındıktan sonra alıcının neden olduğu hasar veya geçerli bir mazeret olmaksızın 7 günlük anlaşmazlık süresi dışında gerçekleştirilen işlemler.

7. Satıcı Anlaşmazlıkları

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Purchester will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Abonelik Ücretleri

Aylık ve yıllık abonelik ücretleri iade edilmez. Bir aboneliği iptal ederseniz erişiminiz faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder. Yenilemeden sonraki 14 gün içinde iptal edilen yıllık abonelikler, takdirimize bağlı olarak orantılı bir iadeye uygun olabilir.

9. Sorular

Bu politika veya belirli bir işlem hakkında sorularınız için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.