Kargo Politikası

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Satıcının Kargo Yükümlülükleri

İlanda farklı bir süre belirtilmediği sürece satıcılar, satın alınan ürünleri ödeme onayından sonraki 5 iş günü içinde göndermelidir. Ürünler, gönderilen robotun veya bileşenin ağırlığına ve kırılganlığına uygun şekilde paketlenmelidir.

2. Takip

Tüm gönderiler, gönderimden sonraki 24 saat içinde alıcıya iletilen geçerli bir takip numarası içermelidir. Takip bilgisi olmayan gönderiler, teslim edilmeme durumunda alıcı koruması kapsamında değildir.

3. Kargo Firmaları

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Uluslararası Kargo

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Kargo Ücretleri ve Satıcı Ek Hizmetleri

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Taşıma Sırasında Hasar

Satıcılar yeterli paketlemeden sorumludur. Bir ürün yetersiz paketleme nedeniyle hasarlı ulaşırsa iade ücretinden satıcı sorumludur. Alıcılar teslim alırken hasarın fotoğrafını çekmelidir. Taşıma sırasında oluşan hasar için kargo firması sigorta talepleri, destek ekibiyle iletişime geçilerek başlatılabilir.

7. Teslimat Süreleri

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. İade Gönderimi

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Kısıtlı Varış Noktaları

Satıcıların tüm ülkelere gönderim yapma zorunluluğu yoktur. İlanlarda kargo kısıtlamaları belirtilebilir. Yaptırım uygulanan ülke veya bölgelere ihracat yapmak kanunen yasaktır. Kısıtlı bölgelerdeki alıcılar satın almadan önce satıcıyla bu durumu teyit etmelidir. Kargo kısıtlamaları nedeniyle gerçekleştirilemeyen işlemler için iade politikamıza bakın.

10. Sorular

Kargoyla ilgili sorularınız veya anlaşmazlık başlatmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.