Політика доставки

Останнє оновлення: 6 червня 2026 року

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Обов’язки продавця щодо доставки

Продавці повинні відправити придбані товари протягом 5 робочих днів після підтвердження оплати, якщо в оголошенні не зазначено інший термін. Товари потрібно належно упакувати з урахуванням ваги та крихкості робота або компонента, що відправляється.

2. Відстеження

Усі відправлення повинні містити дійсний номер відстеження, наданий покупцеві протягом 24 годин після відправлення. Відправлення без відстеження не покриваються захистом покупця в разі недоставки.

3. Перевізники

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Міжнародна доставка

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Вартість доставки й додаткові послуги

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Пошкодження під час доставки

Продавці відповідають за належне пакування. Якщо товар прибув пошкодженим через неналежне пакування, продавець відповідає за повернення коштів. Покупці повинні сфотографувати пошкодження під час отримання. Страхові претензії до перевізника щодо пошкодження під час транспортування можна подати, звернувшись до служби підтримки.

7. Терміни доставки

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Доставка повернення

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Обмежені напрямки доставки

Продавці не зобов’язані здійснювати доставку до всіх країн. В оголошеннях можуть бути зазначені обмеження доставки. Експорт до підсанкційних країн або регіонів заборонений законом. Покупцям з обмежених регіонів слід підтвердити можливість доставки у продавця до здійснення покупки. Ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів щодо угод, які неможливо виконати через обмеження доставки.

10. Запитання

Щодо запитань, пов’язаних із доставкою, або для відкриття суперечки, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.