Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 6 Juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Kewajiban Pengiriman Penjual

Penjual wajib mengirimkan barang yang dibeli dalam 5 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran, kecuali jangka waktu lain dinyatakan dalam listing. Barang harus dikemas dengan tepat sesuai berat dan kerapuhan robot atau komponen yang dikirimkan.

2. Pelacakan

Semua pengiriman harus menyertakan nomor pelacakan yang valid dan diberikan kepada pembeli dalam waktu 24 jam setelah pengiriman. Pengiriman tanpa pelacakan tidak tercakup dalam perlindungan pembeli jika barang tidak sampai.

3. Kurir Pengiriman

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Pengiriman Internasional

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Biaya Pengiriman & Tambahan Penjual

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Kerusakan Saat Pengiriman

Penjual bertanggung jawab atas pengemasan yang memadai. Jika barang tiba dalam kondisi rusak akibat pengemasan yang tidak memadai, penjual bertanggung jawab atas pengembalian dana. Pembeli harus memotret kerusakan saat menerima barang. Klaim asuransi kurir untuk kerusakan selama pengiriman dapat diajukan dengan menghubungi tim dukungan.

7. Jangka Waktu Pengiriman

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Pengiriman Pengembalian

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Tujuan Terbatas

Penjual tidak wajib mengirimkan barang ke semua negara. Listing dapat mencantumkan pembatasan pengiriman. Ekspor ke negara atau wilayah yang dikenai sanksi dilarang oleh hukum. Pembeli di wilayah terbatas sebaiknya mengonfirmasi kepada penjual sebelum membeli. Lihat kebijakan pengembalian dana kami untuk transaksi yang tidak dapat dipenuhi karena pembatasan pengiriman.

10. Pertanyaan

Untuk pertanyaan terkait pengiriman atau untuk membuka sengketa, silakan hubungi tim dukungan kami.