Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Verzendverplichtingen van verkopers

Verkopers moeten gekochte artikelen binnen 5 werkdagen na bevestiging van de betaling verzenden, tenzij in de vermelding een andere termijn staat. Artikelen moeten passend worden verpakt voor het gewicht en de kwetsbaarheid van de robot of het onderdeel dat wordt verzonden.

2. Tracking

Alle zendingen moeten een geldig trackingnummer bevatten dat binnen 24 uur na verzending aan de koper wordt verstrekt. Zendingen zonder tracking vallen bij niet-bezorging niet onder de kopersbescherming.

3. Verzendvervoerders

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Internationale verzending

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Verzendkosten en extra opties voor verkopers

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Schade tijdens verzending

Verkopers zijn verantwoordelijk voor een geschikte verpakking. Als een artikel door een inadequate verpakking beschadigd aankomt, is de verkoper aansprakelijk voor de terugbetaling. Kopers moeten de schade bij ontvangst fotograferen. Claims bij de vervoerder voor schade tijdens verzending kunnen worden ingediend door contact op te nemen met de klantenservice.

7. Leveringstermijnen

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Retourzendingen

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Beperkte bestemmingen

Verkopers zijn niet verplicht naar alle landen te verzenden. In vermeldingen kunnen verzendbeperkingen worden aangegeven. Export naar landen of regio's waarvoor sancties gelden, is wettelijk verboden. Kopers in beperkte regio's moeten vóór aankoop bij de verkoper navragen of verzending mogelijk is. Bekijk ons restitutiebeleid voor transacties die vanwege verzendbeperkingen niet kunnen worden uitgevoerd.

10. Vragen

Neem voor verzendgerelateerde vragen of om een geschil te openen contact op met ons klantenserviceteam.