Política de envio

Última atualização: 6 de junho de 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Obrigações de envio dos vendedores

Os vendedores devem enviar os itens comprados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação de outro prazo no anúncio. Os itens devem ser embalados adequadamente para o peso e a fragilidade do robô ou componente enviado.

2. Rastreamento

Todas as remessas devem incluir um número de rastreamento válido, fornecido ao comprador em até 24 horas após o envio. Remessas sem rastreamento não são cobertas pela proteção ao comprador em caso de não entrega.

3. Transportadoras

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Envio internacional

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Custos de envio e adicionais do vendedor

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Danos durante o transporte

Os vendedores são responsáveis por uma embalagem adequada. Se um item chegar danificado devido a uma embalagem inadequada, o vendedor será responsável pelo reembolso. Os compradores devem fotografar os danos no momento do recebimento. As solicitações de indenização do seguro da transportadora por danos durante o transporte podem ser iniciadas entrando em contato com o suporte.

7. Prazos de entrega

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Envio de devoluções

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinos restritos

Os vendedores não são obrigados a enviar para todos os países. Os anúncios podem especificar restrições de envio. A exportação para países ou regiões sujeitos a sanções é proibida por lei. Os compradores em regiões restritas devem confirmar com o vendedor antes de comprar. Consulte nossa política de reembolso para transações que não possam ser concluídas devido a restrições de envio.

10. Dúvidas

Para dúvidas relacionadas ao envio ou para abrir uma disputa, entre em contato com nossa equipe de suporte.