Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 6 juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Säljarens fraktansvar

Säljare måste skicka köpta varor inom 5 arbetsdagar efter betalningsbekräftelsen, om inte en annan tidsram anges i annonsen. Varorna måste packas lämpligt utifrån vikten och ömtåligheten hos roboten eller komponenten som skickas.

2. Spårning

Alla försändelser måste ha ett giltigt spårningsnummer som köparen får inom 24 timmar från att försändelsen skickats. Försändelser utan spårning omfattas inte av köparskyddet vid utebliven leverans.

3. Frakttransportörer

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Internationell frakt

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Fraktkostnader och säljarens tillägg

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Transportskador

Säljare ansvarar för tillräcklig emballering. Om en vara anländer skadad på grund av bristfällig emballering ansvarar säljaren för återbetalningen. Köpare måste fotografera skadan vid mottagandet. Försäkringsanspråk hos transportören för transportskador kan initieras genom att kontakta supporten.

7. Leveranstider

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Returfrakt

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Begränsade destinationer

Säljare är inte skyldiga att skicka till alla länder. Annonser kan ange fraktbegränsningar. Export till länder eller regioner som omfattas av sanktioner är förbjuden enligt lag. Köpare i begränsade regioner bör bekräfta detta med säljaren före köp. Se vår återbetalningspolicy för transaktioner som inte kan fullföljas på grund av fraktbegränsningar.

10. Frågor

Vid fraktrelaterade frågor eller för att öppna en tvist, kontakta vårt supportteam.