Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 6 tháng 6, 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Purchester handles shipping-related disputes.

1. Nghĩa vụ vận chuyển của người bán

Người bán phải gửi các sản phẩm đã mua trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán, trừ khi tin đăng nêu thời hạn khác. Sản phẩm phải được đóng gói phù hợp với trọng lượng và độ dễ hư hỏng của robot hoặc linh kiện được vận chuyển.

2. Theo dõi vận đơn

Mọi lô hàng phải có mã vận đơn hợp lệ được cung cấp cho người mua trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi hàng. Các lô hàng không có mã vận đơn sẽ không được bảo vệ người mua trong trường hợp không giao hàng.

3. Đơn vị vận chuyển

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Purchester provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Vận chuyển quốc tế

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Purchester is not liable for delays caused by customs.

5. Chi phí vận chuyển và dịch vụ bổ sung

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Purchester does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Hư hỏng khi vận chuyển

Người bán chịu trách nhiệm đóng gói đầy đủ. Nếu sản phẩm bị hư hỏng khi nhận do đóng gói không phù hợp, người bán chịu trách nhiệm hoàn tiền. Người mua phải chụp ảnh hư hỏng ngay khi nhận hàng. Có thể bắt đầu yêu cầu bồi thường bảo hiểm của đơn vị vận chuyển đối với hư hỏng khi vận chuyển bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

7. Thời gian giao hàng

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Purchester is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Vận chuyển hàng trả lại

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Purchester will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Điểm đến bị hạn chế

Người bán không bắt buộc phải vận chuyển đến mọi quốc gia. Tin đăng có thể nêu rõ các hạn chế vận chuyển. Pháp luật nghiêm cấm xuất khẩu đến các quốc gia hoặc khu vực bị trừng phạt. Người mua tại các khu vực bị hạn chế nên xác nhận với người bán trước khi mua. Xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết về các giao dịch không thể thực hiện do hạn chế vận chuyển.

10. Câu hỏi

Đối với các câu hỏi liên quan đến vận chuyển hoặc để mở tranh chấp, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.